JAYAPURA_C7.com
Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku terus berkomitmen memperkuat kualitas layanan dan aspek keselamatan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Salah satu upayanya adalah dengan menggelar sosialisasi Pertamina Way 2.0 dan pelatihan Training For Trainer (TFT) yang berlangsung di SPBU 84.993.02, Kabupaten Jayapura, Papua, Senin–Selasa (23–24 Juni 2025).
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh pengawas dan manajemen SPBU reguler dari wilayah Papua serta Papua Selatan–Pegunungan. Selain itu, turut terlibat pula tim dari Retail Sales Area Papua, Health, Safety, Security and Environment (HSSE), dan Reliability & Project Development (RPD) Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku.
Sales Area Manager (SAM) Retail Papua, Ziko Wahyudi, menjelaskan bahwa agenda ini difokuskan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat penerapan standar keselamatan kerja di lapangan.
“Di hari pertama, peserta mendapatkan materi pelatihan Training For Trainer, yang mencakup paparan program kerja Sales Area Papua, Pertamina Way–PASTI PAS, aspek HSSE, hingga teknis operasional SPBU. Ini penting karena SPBU adalah garda terdepan dalam menjaga kualitas layanan Pertamina di masyarakat,” ujar Ziko dalam keterangannya.
Tak hanya itu, lanjut Ziko, pelatihan juga menyoroti pentingnya interaksi positif dengan pelanggan, termasuk simulasi layanan hingga penanganan kondisi darurat.
“Ada simulasi langsung di SPBU, mulai dari praktik layanan pelanggan, pelaksanaan tera harian dan density, peran manajer layanan harian (Service On Duty), general cleaning, sampai simulasi penanganan keadaan darurat. Semuanya dilakukan untuk memastikan standar layanan dan keamanan terpenuhi,” jelasnya.
Ziko menegaskan, kegiatan ini merupakan bagian dari langkah strategis Pertamina Patra Niaga dalam menjamin ketersediaan energi dan layanan yang andal, khususnya di wilayah timur Indonesia.
“Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik dan memastikan masyarakat Papua–Maluku mendapatkan akses mudah terhadap produk Pertamina yang berkualitas. Termasuk mendukung pemerataan energi di wilayah 3T—Tertinggal, Terdepan, dan Terluar,” tandasnya.
Pertamina Patra Niaga menyatakan akan terus berinovasi dan berkolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan guna mendukung ketersediaan energi nasional yang merata dan berkelanjutan.
Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan dan produk Pertamina, masyarakat dapat mengakses situs resmi mypertamina.id, serta mengikuti media sosial @pertaminamalupa, @pertaminapatraniaga, dan @mypertamina. Atau langsung menghubungi Pertamina Call Center 135. (*)
